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ご利用ガイド

配送について

・配送方法について

商品の配送は「佐川急便」にて行います。
配送会社の指定はできませんのであらかじめご了承ください。

日本国内向けのサービスのため、商品の配送は日本国内のみに限らせていただきます。
登録していただいた住所と異なる配送先指定が可能です。

なお、発送が完了しましたらご登録いただきましたメールアドレスへ“発送完了メール”をお送りいたします。

・配送先について

商品のお届け先は、ご登録いただいたお届け先以外も指定が可能です。
また、配送会社の営業所止めをご希望の場合は、お近くの営業所をご確認の上ご注文の際に「連絡事項欄」へ“〇〇営業所止め希望”とご記入ください。

・配送料・手数料について

1 回のご注文につき、送料は下記の通りになります。
  ご注文総額が¥5,000 未満 ... 756 円(税込) ※離島、一部地域は 1,296 円(税込)
  ご注文総額が¥5,000 以上 ...無料

また代金引換でのご注文は、送料の他に代引き手数料として400円(税込)がかかります。

・発送状況について

発送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ“発送完了メール”をお送りしています。
そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、配送業者のHPより検索していただきますと、ご確認いただけます。

※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため少々お待ちいただいてから再度検索してください。

・配達日時の指定について

ご指定いただける日時は下記の通りになります。

《日時指定》 ご注文の4日後から14日後の間でご指定可能
《日時指定》
  1. 午前中
  2. 14-16時
  3. 16-18時
  4. 18-21時

※日時指定がある場合は、ご注文ページの「連絡事項欄」にご希望日時を記入の上ご注文ください。
※配達日時に関しまして、やむを得ない理由があり上記内容以外の指定希望がある場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・商品のお届けについて

配送地域・ご注文の時間帯によって異なりますが、ご注文後から約3~7営業日でのお届けとなります。
お届け日のご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。(時間帯はご指定いただけます)

※配送時の交通事情や天候などにより、遅延等が発生する場合がございます。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。
※下記の理由にて、お届けにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  • 年末年始、長期休業、臨時休業等で発送業務が行えない場合
  • SALE、福袋等、ご注文が殺到した場合
  • 商品にキズまたは、不備があった場合

商品のお届けにお時間をいただく場合は、事前に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡いたします。
万が一、ご注文から7日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合(弊社からの連絡もない場合) には大変お手数ですが、 「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

・商品のおまとめについて

複数に分けてご注文された場合、2回目以降ご注文の「連絡事項欄」へご注文のおまとめ希望の旨記入していただければ、 梱包を一つにまとめて発送いたします。

また、弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所が同一のご注文が複数ある場合には、 スタッフの判断により梱包を一つにまとめて発送させていただく場合がございます。
その際、送料や手数料に訂正がある場合は、事前に弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへご連絡いたします。

・商品のお受け取り期限を過ぎた場合

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受け取り可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。
受け取り可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整の上、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。

  • 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
  • お客様の住所が不明の場合
  • 定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合

返送された商品は「お受け取り辞退」としてキャンセルの処理をさせていただきます。
商品の再発送をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただき、手続きいたします。
その際、往復分の送料を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

その他ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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